Gamewear Group
Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels.
Date d'entrée en vigueur : 24 mars 2026
Gamewear Group (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la vie privée de nos clients, partenaires commerciaux et visiteurs de notre site web. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou passez des commandes via notre plateforme de commerce électronique B2B..
Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec. En utilisant notre site web, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique..
1. Renseignements que nous collectons
Nous recueillons des renseignements personnels qui sont nécessaires pour fournir nos services de gros B2B. Cela inclut:
- Informations d'inscription au compte : votre nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, numéro de téléphone et titre de poste lorsque vous créez un compte de portail B2B.
- Adresses de livraison et de facturation : les adresses que vous fournissez pour l'exécution des commandes et la facturation.
- Historique des commandes : enregistrements des produits achetés, des quantités, des prix et des dates de transaction.
- Identifiants de connexion: votre adresse e-mail et votre mot de passe crypté utilisés pour accéder à votre compte.
- Communications: tous les messages, demandes ou correspondances que vous nous envoyez par l'intermédiaire de notre site web ou par courriel.
- Caractéristiques techniques: Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et pages visitées, collectés automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site web.
2. Comment nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons les renseignements personnels que nous collectons aux fins suivantes :
- Le traitement et l'exécution de vos commandes en gros, y compris l'expédition et la facturation.
- La gestion de votre compte portail B2B et le service à la clientèle.
- La communication avec vous concernant les commandes, les mises à jour de votre compte et la disponibilité des produits.
- L'amélioration de notre site Web, de nos produits et de nos services en fonction des habitudes d'utilisation et des commentaires.
- Le respect des obligations légales et réglementaires.
- La prévention de la fraude et la sécurité de notre plateforme.
Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels pour la prise de décision automatisée ou le profilage.
3. Témoins de connexion (cookies)
Notre site web utilise des témoins pour assurer un bon fonctionnement et améliorer votre expérience de navigation. Plus précisément, nous utilisons:
- Cookies de session: cookies essentiels qui maintiennent votre session de connexion et votre panier d'achat pendant que vous naviguez sur le site. Ceux-ci sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.
- Cookies de préférence linguistique: des témoins qui se souviennent de la langue que vous avez choisie (anglais ou français) afin que nous puissions afficher le contenu dans votre langue préférée lors de vos prochaines visites.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de pixels de suivi ou de cookies d'analyse tiers. Ces témoins sont strictement nécessaires au fonctionnement du site web et ne nécessitent pas de consentement séparé en vertu de la PIPEDA ou de la Loi 25.
4. Sécurité des données
Nous prenons la protection de vos renseignements personnels au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger. Celles-ci incluent:
- Le chiffrement SSL/TLS pour toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs.
- Le stockage chiffré des mots de passe et des identifiants sensibles.
- Des contrôles d'accès qui limitent l'accès des employés aux données personnelles selon le principe du besoin de savoir.
- Des mises à jour de sécurité régulières et la surveillance de notre plateforme.
Bien qu'aucun moyen de transmission sur Internet ne soit complètement sécurisé, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles en utilisant des normes commercialement acceptées. En cas de violation de la sécurité qui présente un risque réel de préjudice significatif, nous informerons les personnes concernées et les autorités compétentes comme l'exige la loi.
5. Fournisseurs de services tiers
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à mener à bien nos activités. Il s'agit notamment de:
- Transporteurs de marchandises: pour livrer vos commandes aux adresses spécifiées.
- Processeurs de paiement: pour traiter les transactions en toute sécurité sur notre plateforme.
- Fournisseurs d'hébergement: pour héberger et maintenir notre site web et notre plateforme de commerce électronique.
Ces prestataires de services sont contractuellement tenus d'utiliser vos informations uniquement aux fins que nous leur indiquons et de les protéger conformément à la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée. Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
6. Vos droits
En vertu de la LPRPDE et de la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels:
- Droit d'accès: vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification: vous pouvez nous demander de corriger toute information personnelle inexacte ou incomplète.
- Droit de suppression: vous pouvez demander que nous supprimions vos renseignements personnels, sous réserve de toute obligation légale de conservation.
- Droit de retirer le consentement: vous pouvez retirer votre consentement à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels à tout moment, bien que cela puisse affecter notre capacité à vous fournir des services.
- Droit à la portabilité des données: vous pouvez demander vos renseignements personnels dans un format électronique structuré et couramment utilisé.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées au bas de cette page. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour satisfaire aux obligations légales, comptables ou de reporting.
Les informations relatives à votre compte et l'historique de vos commandes sont conservés pendant toute la durée de votre relation commerciale avec nous, ainsi que pendant une période raisonnable après celle-ci. Les documents financiers liés aux transactions sont conservés conformément à la législation fiscale et commerciale en vigueur. Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les rendons anonymes.
8. Modifications à cette politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements intervenus dans nos pratiques, nos technologies, les exigences légales ou d'autres facteurs. En cas de modifications importantes, nous mettrons à jour la « Date d'entrée en vigueur » figurant en haut de cette page et, le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail ou par le biais d'une notification sur notre site web.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits en matière de vie privée, ou si vous avez une plainte concernant notre gestion de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter:
Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou du Commission d'accès à l'information du Québec si vous croyez que vos droits à la vie privée ont été violés.